FAQ'S

Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen werktags pünktlich (zwischen 8:30 und 18:00 Uhr) an Ihre Haustür zu liefern. Für die meisten Artikel, die wir liefern, muss der Empfänger bei der Lieferung unterschreiben. Da die Zustellung nur an Werktagen erfolgt, erfolgt kein Versand an Wochenenden und Feiertagen. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht regelmäßig vorrätig sein, dauert die Lieferung in der Regel weitere fünf bis zehn Werktage. Sollten weitere Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie umgehend. Sollte dies für Sie nicht akzeptabel sein, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren.

Unser Lieferprozess ist unkompliziert und auf maximale Effizienz und Service für jeden unserer Kunden ausgelegt. Wir nutzen Royal für die Paketzustellung und haben stets einen exzellenten Service erhalten. Die von uns eingesetzten Kuriere arbeiten mit einer Effizienz von 95–98 %, sodass Ihre Waren mit hoher Wahrscheinlichkeit pünktlich zugestellt werden. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, können wir für verspätete Lieferungen nicht verantwortlich gemacht werden, da wir nach Abholung der Sendung durch den Kurier keinen Einfluss mehr auf Datum und Uhrzeit der Zustellung haben.

Wir versenden weltweit. Unsere Preise variieren je nach Lieferort. Unabhängig davon, wohin wir liefern, bemühen wir uns, alle Bestellungen innerhalb von drei bis vier Werktagen zuzustellen. Manchmal ist dies jedoch nicht möglich. Die maximale Lieferzeit für Lieferungen in den Rest der Welt beträgt in der Regel 12 Werktage.

Unser Wachstum seit unserer Gründung 1965 basiert zu einem großen Teil auf unserem exzellenten Service für unsere Kunden weltweit. Wir sind stolz auf diesen Aspekt unseres Geschäfts und betrachten ihn als den wichtigsten Aspekt unserer Organisation. Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, nehmen wir dies sehr ernst und bemühen uns, schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Wir freuen uns über detailliertes Feedback von allen unseren Kunden, da uns dies ermöglicht, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und zu aktualisieren.

Sollten Sie feststellen, dass Ihre Schuhe während des Transports beschädigt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Ausmaß des Schadens klären und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen können. In den meisten Fällen bieten unsere Kuriere einen erstklassigen Service, aber es gibt immer Ausnahmen. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, werden wir alles tun, um die Situation zu klären.

Unsere Liefermechanismen werden ständig verbessert, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir nutzen das erhaltene Feedback, um unsere Prozesse zu analysieren und gegebenenfalls die notwendigen Änderungen zur Verbesserung unseres Services vorzunehmen.

So hinterlassen Sie eine Bewertung

Lernen Sie die Breiten

Wie breit sind Ihre Füße? Diese Frage haben Sie sich wahrscheinlich noch nie gestellt, denn beim Kauf neuer Schuhe werden Sie mit Informationen zur Schuhlänge bombardiert. Genau darauf bezieht sich die Schuhgröße: die Länge Ihrer Füße.

Wir glauben, es ist Zeit für eine Veränderung. Die unterschiedliche Fußbreite scheint den etablierten Schuhhändlern keine Sorgen zu bereiten, aber wir sind anders. Wir widmen uns diesem Thema seit vielen Jahren und haben nun die Vision, den Schuhverkauf zu revolutionieren. Wir möchten, dass die Schuhbreite sichtbar wird und bei der Kaufentscheidung unserer Kunden genauso eine Rolle spielt wie die Schuhlänge.

Stellen Sie sich vor: Sie kaufen sich einen neuen Anzug für die Arbeit und probieren ein grau kariertes Hemd an. Es engt zwar etwas an der Taille ein, aber Sie finden, es passt gerade so. Was tun Sie? Ein größeres Hemd bestellen? Oder sich mit dem Hemd zufrieden geben, das Sie anprobiert haben? Natürlich würden Sie auch ein Hemd in der nächstgrößeren Größe bestellen, um zu sehen, ob das besser passt. Warum also nicht auch Schuhe tragen?

Viele geben sich lieber mit Schuhen zufrieden, die in der Weite etwas eng, aber in der Länge genau richtig sind. Sie denken, sie müssten sie „nur einlaufen“. Aber wo fängt man überhaupt an, wenn man die Fußbreite bestimmen will?

Wir bieten mehrere Breiten an, darunter:

EE (2E)
Elektro- und Elektronikgeräte (3E)
EEEE (4E)
EEEEEE (6E)
EEEEEEEE (8E)

Jede dieser Größen ist breiter als der durchschnittliche Fuß, wobei E die schmalste und EEE die breiteste ist. Jede dieser Weitengrößen variiert mit der relativen Fußlänge. Wenn Sie beispielsweise in der Länge Größe 4 und in der Breite Größe E tragen, haben Sie eine andere Weitengröße als jemand, der in der Länge Größe 8 und in der Breite Größe E trägt. Ähnlich verhält es sich bei EE und EEE: Ändert sich die Längengröße, ändert sich auch die Weitengröße.

Schuhe der Größe E gelten als Einstiegsmodell für Menschen mit breiteren Füßen, um tatsächlich weit geschnittene Schuhe zu kaufen. Wenn Ihre Füße nicht breit genug sind, um Größe E zu benötigen, benötigen Sie keine besonders weit geschnittenen Schuhe und können diese problemlos im Schuhgeschäft kaufen. Schuhe der Größe EE fallen etwas größer aus und werden oft als „extra weit“ bezeichnet, während die Größe EEE als „extra extra weit“ gekennzeichnet ist.

Die Weite beträgt zwischen Größe 9 und 10 ca. 0,20 Zoll, während die Weite bei mittelgroßen Füßen in jedem Schritt um 0,10 Zoll zunimmt. Bei breiten Schuhen beträgt die Weite zunächst 0,20 Zoll und von Größe 9 auf 10 dann 0,10 Zoll.

Klicken Sie hier, um das Sortiment der breiten Herrenschuhe anzuzeigen

Klicken Sie hier, um das Sortiment an breiten Damenschuhen anzuzeigen

Die Lieferung meiner Bestellung hat länger als 4 Tage gedauert. Warum ist das so?

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?

Wie lauten Ihre Firmenadresse und Registrierungs-/Umsatzsteuernummer?

Wo ist meine Bestellung

Rückgabeinformationen

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit einem im Geschäft oder online gekauften Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unbenutzt und zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurückzusenden. Bei Rücksendungen nach 30 Tagen können wir keine Rückerstattung garantieren, es sei denn, die Schuhe wurden beschädigt.

Um unser Rückgabeverfahren einzuhalten, müssen Sie sicherstellen, dass sich die Schuhe noch in der Originalverpackung befinden, uns den Grund für die Rücksendung der Schuhe mitteilen und das vorbereitete Paket sicher verpackt und frankiert an die unten aufgeführte Adresse senden:

Schuhe mit weiter Passform
33 Kenton Park Parade
Kenton-Straße
HA3 8DN
London
Vereinigtes Königreich

Wir versenden Ersatz erst, wenn die Ware zur Bearbeitung in unserem Lager eingegangen ist. Sollten wir fehlerhafte Ware erhalten haben und Ersatz dringend benötigt werden, bemühen wir uns, ein Ersatzprodukt zu versenden, sofern es vorrätig ist. In diesem Ausnahmefall muss der Kunde den vollen Betrag für die Ersatzware bezahlen, während das fehlerhafte Produkt unterwegs ist. Sobald wir das fehlerhafte und/oder beschädigte Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wir sind überzeugt, dass Rückerstattungen nur selten erforderlich sein werden. Daher stellen wir Ihnen auf unserer Website so viele Informationen wie möglich – sowohl visuell als auch schriftlich – zur Verfügung, damit Sie sich vor Ihrer Bestellung ein gutes Bild von den Schuhen machen können, die Sie erhalten. Wir bieten Ihnen detaillierte Produktbeschreibungen und Bewertungen, die Ihnen helfen, vor dem Kauf eine bessere Entscheidung zu treffen. Wir hoffen, dass all diese Informationen Ihnen helfen, vor dem Kauf zu verstehen, was Sie erhalten, und Rückerstattungen daher nur in Ausnahmefällen erforderlich sind, z. B. wenn die Schuhe nicht richtig passen oder beim Transport beschädigt wurden.

Wir können Ihnen garantieren, dass wir im Falle eines Problems mit den Schuhen umgehend handeln und die Situation mit minimalem Aufwand lösen werden. Eine etwaige Rückerstattung wird so schnell wie möglich erfolgen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind offen und fair. Wir bieten außerdem eine siebentägige Widerrufsfrist. Das bedeutet: Wenn Sie eine Transaktion abschließen und die Schuhe noch nicht aus unserem Geschäft verschickt wurden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versand und Verpackung innerhalb der siebentägigen Frist. Darüber hinaus haben alle unsere Produkte eine 30-tägige Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir bieten einen stark rabattierten Versand an.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@widefitshoes.co.uk zu kontaktieren.